有家7-11的店員幫我一個大忙,
如果想讚美他們的服務態度與幫忙,該透過哪種管道?
(題外話:請問客人的讚美對他們會有實質幫助嗎?例如加薪或升遷)
事情緣由:(文長)
我想要買金莎水晶球,於是打給附近的門市問有沒有庫存,
有位門市回覆他家有一顆,願意幫我留,我就趕緊出門。
到門市與店員詢問水晶球之下,才發現我走錯門市。
我當場在那確認自己播出的電話,這家店員也熱心幫我看通話紀錄,
這家店的另位店員知道我的來意後,好心幫我刷看看有哪些低單價的巧克力,我才知道要
買四件限定款的巧克力才能換水晶球。
雖然走錯家的門市有兩顆水晶球,但不想失信於電話中有幫忙留水晶球的門市,就跟好心
店員說:抱歉,我得過去另家店購買。
聽完後店員的態度依舊很好,直到找到有幫我留水晶球的門市是哪家後,也幫我詢問那家
店是否還有低單價的巧克力,那家回覆現在還有79元的金莎。
於是,我就趕緊過去。
然後,那家說79元巧克力已經賣完了(?)
架上剩高單價的巧克力,我現金也不太夠,跟店員說聲抱歉,謝謝他的幫忙後,就折返原
好心店員的門市。
好心店員知道後,就幫我刷哪些是活動限定的巧克力,在一開始來這家店時她就有刷到79
元巧克力,架上79元巧克力剩6個,得再另找兩個其他價位的巧克力。
在好心店員幫忙下,竟然刷到69元的巧克力!!!剛好架上數量也有八個!!!
如果妳們剛好有逛到ptt,想跟妳們說
在冷冷的冬天,多虧妳們,超溫暖。
謝謝(揪
http://i.imgur.com/9Rv5BHI.jpg