[心得] 極度不推AT Café-南京三民站

作者: mxyou (有些事很難)   2016-06-28 15:14:53
這是一個我再也不會踏進去的地方,AT cafe服務態度極差還會趕客人,人一多就熱到
飆汗。網路上評價說餐點好吃,但店家提供的手作食物很一般但價錢卻不便宜,感覺
根本被騙。
實際的事情就發生在上周末:
因為要辦一個約40人的桌遊活動,在網路上看到AT Café有場地出借,到現場覺得環境
不錯又有桌遊,所以就想預訂下來。終於跟店長聯繫上之後,不知為何店長態度不怎麼
積極,但猜想可能店務繁忙就不以為意,在我們主動到店找店長訂好活動時間跟餐點費
用(店內規定禁帶外食,一定要用他們的餐點,但價錢不太便宜),預付一半訂金之後,
就先去準備其他的活動事宜。
活動前一天我們主動到店內跟店長溝通現場事宜,最後問店長是否當天會在,店長才告
知她休假,會交接給當天上班的副店長。同時我們也在現場確認需要的桌遊,才發現店
家網路名單上的桌遊有些不見了、還有壞掉的跟缺道具的,但他們似乎沒在更新名單也
沒有特別維護他們的桌遊道具,我們當天只好匆忙的去其他店租借活動要借的幾款遊戲。
但沒想到,還有更糟糕的事情要發生…
活動當天我們4個人早了一點點到達(已有事先徵得同意),先在旁邊的空位等待,等店
內客人都離開後就跟店家人員一起擺放活動需要的分組座位,但不知為什麼每個店家
人員臉都很臭,態度很差,好像很不歡迎我們一樣,要請他們幫忙都要好聲好氣拜託
,大家都感受到他們莫名的不友善。當然從頭到尾店家完全沒有主動詢問我們需不需
要其他協助。
當天活動開始前跟店家溝通及活動進行時,已經出現種種問題,列舉幾項:
1.詢問飲料用的杯子不夠能否多補充一些在旁邊。副店長以杯子都要手洗會來不及拒絕
我,我只好跟他溝通說茶敘時間會是一小時之後,不會馬上就要你們生出乾淨的杯子,
他才勉為其難的答應 (事實上大部分來賓都用同一個杯子,只有一兩位需要新杯子,但
店家也沒有確實放置幾個杯子在飲料區,我們還得再請他們拿出來)
2.原先跟店長溝通好會有放髒餐具的餐車,到了茶敘時間開始還是不見蹤影。詢問副店
長後,她才說餐車在內場還沒推出去。現場空間不大,大家都在內場出口前排隊要拿餐,
那時根本無法將餐車推出去,難道將餐車提前推出去這樣的事情店家真的無法提前動作
嗎?
3.天氣很熱,靠近門口的座位大家都在滴汗,跟店家反應他們只說空調開到最強了,也
沒有主動提供其他協助。只好詢問能不能多給電風扇,他們才不情願的從內場拿了一支
風扇出來。
(這個問題也在活動進行時被不停的抱怨,店家說可容納的40人,但實際上有1/3的座位
區都處於極熱狀態。這種店家沒說的事,讓我們無法提供大家舒適的環境,也真的是
我們的疏失)
活動進行期間,我們也無暇跟店家生氣,但一遇到需要協助的地方,就必須容忍店家人
員的臭臉跟很差的態度,還不時會出現莫名的咒罵。
活動結束後,我們趕緊把東西都收拾好,只在店內多停留了2-3分鐘,想在一個角落拍個
4-5人小合照,當時也還沒有客人進來,居然聽到AT cafe店家人員大聲的趕人,說我們
會防礙到他們營業! 真的是讓我們所有的人都非常傻眼!!
晚上回家後,還看到店家完全沒經過我們同意就拍了我們的活動現場,放在他們粉絲
頁做宣傳,整個就是一個極度惡劣又不尊重客人的店家,令大家從頭到尾都在受氣,也
讓我們的活動大打折扣,真的是碰過最糟糕的桌遊咖啡店,完全沒有服務態度可言!
這間AT cafe不但不適合超過20人的活動,提供的餐點也是大家最不滿意的一項。
台北市的桌遊店這麼多間,希望大家不要再踩到AT cafe這樣的大地雷,真的是非常
不愉快的一次經驗!
作者: kaidou511 (kaoru)   2016-06-28 15:54:00
第一段很怪 網路評價是店家的部落格還是店家的FB 若只是一般消費者的網路評價說好吃 “不算是店家騙人”第二段 覺得禁帶外食不合理且店內餐點不便宜 通常可以另找其他家詢問 沒必要不甘不願的預付訂金第三段 前一天發現現場桌遊與網路清單不同 可以跟店家溝通要求減價(折扣) 畢竟還有時間應變我覺得還好
作者: ShadowKou (馬龍)   2016-06-28 16:04:00
原本有想去這間看看的說@@"
作者: kendow (小馬)   2016-06-28 16:07:00
原po想表達的是店家服務態度不佳才對,這樣聽起來很誇張
作者: iamtak (風翎)   2016-06-28 16:09:00
聽起來像是店家接了超出自己上限的單,造成賓主都不歡。
作者: Fanta1999 (無可避免之敗)   2016-06-28 16:28:00
看起來像只點炸物而已,是不是餐費預算刻意壓低造成的?
作者: fyufuy (YU)   2016-06-28 16:38:00
想知道預算多少
作者: a172545056 (Leon)   2016-06-28 16:42:00
我有去過這間,說真的我覺得店長和副店長人還蠻好的,不過有個店員態度真的不是很好
作者: gloomybeer (gloomybeer)   2016-06-28 16:42:00
預算是一回事. 在檢討被害者前, 我比較好奇官方回應.
作者: y4271115 (Roger)   2016-06-28 16:49:00
感覺可能有些誤會的樣子,之前去過at,整體感覺都不錯
作者: gameking (GK草祭)   2016-06-28 16:50:00
好奇官方回應+1
作者: tony332976 (tony)   2016-06-28 16:57:00
只點炸物會有好不好吃的區別嗎XD
作者: prudence (煩惱皆菩提)   2016-06-28 17:02:00
當然會啊~炸物的油不新鮮的話.有些人吃了會知道...
作者: jackbak (騎牛趴趴走)   2016-06-28 18:07:00
之前也在AT辦過活動,活動下來大家感覺都很好;是不是原Po和店家有誤會 造成不愉快的事情?
作者: loadingN (sarsaparilla)   2016-06-28 18:08:00
借串問一下 哪家的餐點好??
作者: loverhythm36 (大型貝果)   2016-06-28 18:49:00
樓上 科技大樓那 打醬油
作者: cantreadmind (下次不要是下輩子)   2016-06-28 19:45:00
去吃過玩過幾次 餐點蠻OK阿 250元吃餐玩桌遊對我CP值算高 店員不提供教遊 感覺是餐廳為主桌遊加分用的取向
作者: minieyecheer (NO MUSIC. NO LIFE~)   2016-06-28 20:49:00
去過非常多次,感受天差地遠!食物好吃呀滿用心~(
作者: c1232107 (小便便)   2016-06-28 21:24:00
去過蠻多次了 餐點還不錯啊 店員態度也很好 還是沒說清楚需求?
作者: witness0828 (原PO沒有病)   2016-06-28 22:09:00
超接單導致外場內場都混亂 小餐廳很常有的問題
作者: soysause (醬油)   2016-06-28 22:54:00
去過幾次覺得餐點很好吃~ 早午餐尤其CP值高希望可以再給店家一次機會~
作者: kingkk0110 (king)   2016-06-29 05:54:00
就因為你這篇,我決定再給店家一次機會,我吃看看
作者: arkon (東方神秘力量)   2016-06-29 08:02:00
理由大概有三種 1.超單 2.員工不和 3.店客溝通不良
作者: ilacream (uu)   2016-06-29 09:28:00
這家食物算好的了 你去吃看看漫×子就知道...
作者: DearHoney   2016-06-29 12:53:00
我去過 冷氣超熱+店員臉臭+1 可能我碰到個案吧
作者: prudence (煩惱皆菩提)   2016-06-29 14:55:00
超單是啥意思?可以解說一下嘛??
作者: iamtak (風翎)   2016-06-29 14:59:00
例如最佳來客人數20人卻硬接了40人之類的,這樣兩方都會不爽,一邊是覺得沒有受到該有的服務,一邊忙得要死要活的
作者: fyufuy (YU)   2016-06-29 15:24:00
去過這家店很多次 早午餐超好吃 店員態度也很好 相信禮貌是互相的
作者: KageZ (尼可拉斯)   2016-06-29 21:23:00
我去過5、6次了…我個人覺得餐點很好吃,店員態度也很ok啊我比較好奇你們40人的餐費是多少
作者: playinging (怎樣)   2016-06-30 14:09:00
兩張小朋友的預算包40人場 店家願意接真的是佛心來的
作者: arkon (東方神秘力量)   2016-06-30 14:57:00
樓上快多爆點卦阿!
作者: h2201430 (小哲不是小摺)   2016-06-30 15:14:00
知道事實超級給噓 這間店根本做身體健康的
作者: scps14 (重新飛翔)   2016-06-30 21:25:00
噓文的無濟於事啊 若對方預算太低可以不要接啊......
作者: z2a (冠)   2016-06-30 23:09:00
一個人吃50?
作者: fyufuy (YU)   2016-07-01 00:59:00
2500元/40人 真的是不便宜 !!
作者: clonk (咚)   2016-07-01 09:09:00
那間就只是可以玩桌遊的咖啡店~2500/40人看哪間桌遊店收
作者: GothicMetal (叫我歌德金)   2016-07-01 12:44:00
店長說的2000是只有餐費預算而已吧?是在噓什麼?
作者: scps14 (重新飛翔)   2016-07-01 13:29:00
看兩篇文章來比對,價格也都是雙方協調好的價格過低店家可以不要接受啊... 噓價格的是怎麼一回事?
作者: clydehuang (clyde)   2016-07-01 13:55:00
玻璃心店員崩潰噓?
作者: lanesu (新竹張泰山)   2016-07-01 14:47:00
40人玩桌遊,2000的預算有點扯
作者: scps14 (重新飛翔)   2016-07-01 16:03:00
樓上沒看完文章嗎... 除了餐點費2500外,還有場地費...到底為什麼噓的要扯預算啊 協調的時候覺得太低可以調高啊
作者: a6102abc (小D)   2016-07-01 17:50:00
樓上,噓的原因應該不是因為價錢談太低,而是價錢談那麼低結果餐點還要被嫌還要拿來和網路的食記來比,這才是噓預算的原因吧扣掉場地費,在臺北一人$50能有麵包蛋糕炸物水果飲料,能吃粗飽就很不錯了吧,要求質量要多好感覺太苛求
作者: gor412 (登登)   2016-07-02 14:20:00
拿價錢低當做爛的藉口護航真的超可笑 要接就該做好 硬接卻要擺爛那乾脆不要開了(非指店家 純粹講那些用價錢瞎護航的人)

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