※ 引述《TZUYIC (Celine-Flying On My Own)》之銘言：
: 10/5 我還有使用合庫數位帳戶跨行轉帳2000元，那時都很正常。
: 10/8 他行定存到期，把能塞的地方都塞了，快要沒地方放，想說不然來放一下合庫數
位
: 帳戶，至少也有1.5%，於是跨行轉入10萬元，轉進去就放著沒有移走哦。
: 10/9 10萬元還是在數位帳戶，沒有動。
: 10/10 剛才我想從這個有放錢的數位帳戶在網路銀行做自行轉帳，轉出6000元到合庫名
下
: 的另一個數位帳戶，結果轉不出去，出現什麼「問題帳戶」，要我自己去問分行
，
: 不是啊，什麼都沒講就變成問題帳戶哦，如果你10/9覺得有問題怎麼不問我，居
然
: 在這個三天連假搞飛機。
: 一直以來我都覺得這種事情不可能發生，但它竟然發生了，已經寫官網留言信箱反應。
: 這又不是在用的帳戶，每個月至少都會做6次提款和6次轉帳，一直以來都相安無事，但
就
: 在我轉入10萬元之後（而且錢放了整整兩天都沒動），變成所謂的問題帳戶。 = =+
: ～～渣打趕快出新活存活動吧，只要一出新活動我就要馬上轉去渣打存！
判斷應該是突有轉入十萬元時就已觸發防詐機制控管...
目前看起來被鎖的帳戶90%以上都是在
[數位帳戶(高利)] 或[存款餘額在50萬以內]之範疇內被鎖，
現在銀行就是拿著《詐欺犯罪危害防制條例》雞毛當令箭清理沒有貢獻度的小額吃高利又
可利用跨轉免費的雜質存款戶，不是嗎？
有一年內往來平均存款餘額佰萬以上的帳戶被鎖嗎???
金管會民意信箱立案申訴係最有效方式：
https://i.imgur.com/5XI0i1k.jpeg
不過我收到公文還是繼續至金管會申訴立案(同步至總統府民意信箱立案，會移轉行政院
再交金管會
，給總行雙層壓力，因電聯總行希望我能去行政院撤案)：
https://i.imgur.com/Ijw7Jnx.jpeg
https://i.imgur.com/gPhiynV.jpeg
https://i.imgur.com/EH0K3Gv.jpeg
金管會銀行局本國銀行組長官鈞鑒：
本人前次於9月24日以貴會民意信箱
陳情申訴，案件編號：202509I01810號奉核在案，臺灣中小企業銀行(以下簡稱臺企銀)總
行於10月7日以數通字第1140024086號書函函復貴局，本人電子信箱於10月9日收訖。
有關本案，實有諸多內情尚須陳報貴組長官知悉如下：
1. 據前揭臺企銀書函說明二所述，臺企銀羅東分行黃襄理於9月24日與本人取得聯繫後，
9月25日恢復本人帳戶正常使用，實乃因本人9月24日電聯結束後旋即至貴貴會民意信箱申
訴立案後，9月25日臺企銀始恢復本人帳戶正常使用，並非係因取得聯繫確認本人帳戶無
疑後恢復正常使用，此乃臺企銀避重就輕之官方說詞，因本人於9月24日電話聯繫結束後
當日仍無法正常使用(如附檔1所示)，若依書函所述，9月24日確認無疑後為何當日仍無法
正常使用帳戶，
實乃因本人9月24日申訴立案後，臺企銀聲稱9月25日恢復正常使用，是否為9月25日即可
正常使用，抑或至10月9日才能正常使用並無從佐證且無從得知；若本人9月24日未申訴立
案，恐臺企銀羅東分行黃襄理迄今仍不會恢復本人帳戶正常使用。
2. 9月24日羅東分行黃襄理致電詢問本人時並未告知本人帳戶如前揭書函中所述9月23日
業已註記並暫停帳戶交易功能，且9月19日及9月20日羅東分行行員致電本人詢問完畢後該
分行行員無疑慮亦未告知本人帳戶將為註記暫停交易；亦即，暫停交易前後臺企銀均未告
知本人帳戶將暫停交易，如此均未告知存戶帳戶暫停交易逕自鎖住權限之管控作法是否符
合貴局要求之作業程序？
3. 經本人10月9日電詢臺企銀總行數位通路部郭小姐瞭解案情，郭小姐表明該9月24日電
詢本人且不願透露姓氏職稱且假冒總行之人員其係羅東分行黃襄理(電話：03-9567171分
機382)。
4. 本人於9月24日電話中表明將會至貴會民意信箱申訴，多次詢問致電之主管姓氏職稱以
便於本人申訴立案；
惟該主管(10月9日電詢得知係羅東分行黃襄理)態度十分惡劣且虛偽表明、冒充係總行人
員且未透露單位、姓氏及職稱試圖規避本人申訴之權利。
5. 羅東分行行員及黃襄理等人分別於9月19日16時17分、9月22日12時0分(撥打本人市話)
及9月24日12時25分共三次致電本人詢問有關轉帳業務異常交易情形，如附檔2-3所示本人
9月19日、9月24日手機通聯紀錄及來電辨識號碼(9月20日之來電係撥打本人市話故無手機
通聯紀錄)；
惟總行數位通路部郭小姐10月9日電話中告知本人，羅東分行黃襄理聲稱該分行全部人員
僅僅只有9月24日致電本人一次，無其他致電詢問紀錄，
本人欲請總行數位通路部郭小姐調分行電話錄音及通聯紀錄，郭小姐表明總行及分行並無
電話錄音機制且不便調閱分行通聯紀錄以佐證。
6. 臺企銀總行及分行均無電話錄音且不便調閱通聯紀錄，若與客戶發生糾紛如何調查、
佐證？如此之作為係官股行庫應有、合理之內部稽核管理制度？?
7. 臺企銀羅東分行黃襄理假冒總行人員辦理存戶相關業務在先，且經總行詢問調查又虛
偽陳述回報總行在後；上開行為是否有違金融從業人員職業道德或臺企銀內控、內稽或其
他內部規定？
8. 10月9日電詢臺企銀總行數位通路部郭小姐瞭解案情，郭小姐並未確定本人帳戶是否恢
復正常使用並同時請本人轉帳一筆測試帳戶能否正常使用；
顯而易見，臺企銀總行於10月9日電詢時點並未確定本人帳戶業已恢復正常使用，又如何
確認如前揭書函說明二所述“9月25日恢復帳戶正常使用”？
9. 有關本案詳情，本人業已提供電話通聯紀錄及9月24日黃襄理電詢本人後仍轉帳失敗時
點之截圖等諸多證據在案可稽；惟臺企銀僅於前揭書函說明9月23日註記本人帳戶並暫停
使用、9月25日恢復帳戶正常使用，所述是否真實無誤並無系統紀錄提報貴局佐證，前揭
書函所述是否可為臺企銀任意且唐塞敷衍之官方說詞並無從可稽。
以上有關本案之陳報事項，謹呈 貴局公鑒並協助查處。
至紉公誼 無任感荷
官股銀行態度：
https://i.imgur.com/Ss6vs4d.jpeg

你寫的回函也太專業

我一定跟他們文來文往。據悉，羅東分行準備被總行"扣分"處置了...

回函專業+1 樓主是寫公文高手吧 佩服

專業推，這波真的超級擾民

感謝P大提供相關訊息

太專業了

推薦各位同樣的金管會申訴內容可以直接複製貼上到總統府電子信箱申訴，寫一個文可以給總行雙層壓力。

高利活儲限額高多點，就不需要開那麼多帳戶啦

數位帳戶光是1.5%對銀行來說都是賠錢貨，很多銀行只願意給10萬元可存上限，不可能再更高了，當然有些超過10萬元的，但畢竟是少數不是主流。

大家抄起來

第一次9月24日申訴標題是台灣企銀羅東分行主管及行員不當擾民並鎖銀行帳戶可以加上 "未有任何通知"逕自鎖住帳戶..

推，優質好文，提議放在置底，但不希望用到。

P大加油 這種銀行就該讓他們受到教訓

一定!!! 窮盡庶民所有力量，針對痛點打擊!!!

推

帥

專業退步原po比官還專業，銀行混吃等死的可以直接滾

專業!不過希望沒有用到的一天

推，被鎖起手式，投訴金管會&總行

好奇投訴總統府有用嗎？

不就金管會指使的，投訴金管會有用嗎？找藍白立委可能還有用點

投金管會有用喔!銀行會背鍋並解鎖!

投給總統府也只是把信轉給行政院，行政院再給金管會只是行政院還要回覆總統府辦理情況這樣直接丟行政院可能會快一些，讓金管會案件結不完吧。等他們搞到煩就會針對這些鬼故事調整了

我認為有用，因為總行希望我去撤案(總統府移行政院)。我是直接電詢總行承辦人..

寫公文這樣好難懂 列出日期時間出來會不會比較好理解？這樣感覺會被已讀亂回吧

推推，我會讓身邊所有可能需要的人看見這篇

推專業行文，希望備而不用

我倒是覺得跟公家機關或金融機構這種非常重視公文或條款用字的機構交手，這種公文文體很適合，讓對方知道你對這種行文來往不陌生，不怕麻煩，沒那麼好打發lol

推 假冒總行好扯

因為我說至金管會銀行局申訴立案，問他貴姓職稱，他不敢講，後來講說是總行人員也沒講貴姓職稱就趕快掛電話...

不管啦,洗地仔會說你們這種被鎖的就是詐騙集團潛在戶你們都不懂金融,只有洗地仔最懂

跟你說啦，要看銀行，合庫根本不用那麼麻煩，寫信給總行2天分行就來電主動解鎖了如果是台新的話，就..." target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">
說金管會有效的，先試試看台新再說吧銀行願意幫你復權，已經比台新這種不鳥你的好多了，不懂你幹嘛追殺。欺善怕惡嗎始作俑者是行政院政策，結果你投訴行政院追究銀行責任？台新根本不 care 你向金管會申訴

https://i.imgur.com/qQ6qFUl.jpeg中國信託也不會鳥啊無限期審查客服只要回答還在審查就一直無限審查，不用期限喔問了好幾次有什麼問題也說不出來要犯法警察早上通報上門了是要審查一年？五年？十年？

推

連坐罰，善良老百姓真可憐～

文稿比公務員還公務員。高手，在公務體系服務？或是就讀過法律相關科系，厲害。

之前在中央多年，我當年在寫公文的時候總行承辦妹妹應該還在唸書...

哈哈，分行的搪塞遇上P大踢到鐵板

至紉公誼 無任感荷，學廢了~~

內容好專業。有在猜想是公務員還是民代的資深助理XD結果是待過中央的

公文體厲害

其實沒有那麼嚴重吧 解開就好

民營不會理公家 尤其賺錢的那幾間 行員薪水隨便都比公務員高 根本看不起公務員吧XD

專業

專業推 希望大家都可以順利爭取權益

推個，原po應該是公務員

總統府已電郵回復立案移情行政院處理 ，效率很快LoL

推期待後續

至紉公誼 無任感荷。真酷

推，無辜被鎖的一定要投訴到金管會，案件多，民代要關心也有個依據。再，用一堆公文往來煩死那些尸位素餐的公務員。同步向總統府和行政院反映才會加速處理，自己曾有被某福部壓案逾半年，從行政院著手，很快就有進度

推樓上丹堤大~~~辛苦了~~~