每個月王道都會寄送PDF綜合對帳單，有習慣每次收到就開起來看一下
但1月份發現總資產竟然少了十幾萬，跟APP對照一下發現有幾筆定存沒列上
導致總資產減少
進電客服後，回覆確實這個月系統有問題導致部分資料沒進來
目前只有接獲"少量"客戶來反應，客服叫我去APP看就可以了，APP上是正確的。
我問說那會補寄新的對帳單來嗎?
客服說:不會，就算他現在幫我重寄對帳單，也是一樣錯的。
我說:這樣不對吧，
每月的PDF綜合對帳單就是憑據啊，而且我要對帳，麻煩補寄新的給我。
客服才說會幫我個案"註記"上去，要等系統修復好了再通知補寄我。
有王道帳戶的記得這個月打開email確認一下對帳單，
金額有誤要去反應，多一點人反應才會被重視
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更新後續
後來隔天下午銀行就來電告知已經補寄正確的對帳單給我了
還提到有看到PTT的文章 XDDD
作者:
g80123 (麥考姚)
2025-02-08 21:13:00我定存也少一筆30萬 app正常 就沒管 不過銀行對帳單的確要看
對了，提醒可以直接用APP打網路電話進線客服 不用錢
作者:
BabyWolf (閒愛孤雲靜愛僧)
2025-02-08 21:49:00我是在王道自己的app右上角那個有戴耳機的圖示按下去開網頁後 手key"網路電話" 然後出現連結再連回app就有了
作者: Masaccio 2025-02-08 22:09:00
9個月1.99%的漏了
作者:
prussian (prussian)
2025-02-08 22:46:00開個銀行連帳都對不起來，這對帳單是要對個p只有少量客戶有問題就可以不處理了，這態度...
作者:
hahawo (批踢踢我愛你)
2025-02-08 23:09:00先高調 我還沒收到
作者:
a00rz (桃園阿華(b))
2025-02-09 08:41:00最近幾天手機通王道電話,因上班都沒接到,會不會是為了這件事,麻煩的是回撥時,我也不知道要找誰分機幾號
稍早銀行有來電告知已經補寄正確的對帳單給我了，還提到有看到PTT的文章，我想這也是會這麼快處理完成的原因。
作者:
KCKCLIN (新的開始)
2025-02-09 14:59:00全台最大客服中心
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2025-02-09 16:08:00我的對帳單還不知道在哪裡嘞
作者:
peterkan (Peter)
2025-02-10 00:27:00這可以去金管會投訴了
作者: trashcan0512 (嗯嗯) 2025-02-10 07:32:00
也太扯 開銀行對帳單都用不好
作者:
lss1022 (Sean Lin)
2025-02-10 07:53:00我也有收到更新後的帳單，感謝原po提出重寄的要求！
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2025-02-10 22:46:00ptt 王道客服分部