Re: [閒聊] 渣打銀行在未確認下變更電話號碼

作者: TaiwanGo (加油)   2020-08-14 11:39:23
沒想到有人可接受因信用卡申辦資訊直接更新銀行端個人重要資訊
個人一直認為
銀行端手機號碼是作為各項業務申辦驗證(重點是非約定轉帳)
如果這樣更新銀行端的個人重要資訊
為何在申請變更卻要嚴謹的本人親洽或金融卡驗證
以下是後續處理情況
在08/11試打渣打客服確認
客服就是制式的回覆是銀行規定請諒解
在08/12透過書面向渣打申訴共提2點
其一是電話號碼被變更問題
其二是信用卡申請等了一個月在未接到電話下直接未核定情況諮詢
08/13接到簡訊通知電話變更訊息(變回原本號碼)
08/13傍晚接到渣打業務人員來電詢問方便照會時間
本人回覆任何時段皆可 依貴行方便
08/14上午渣打業務人員再次來電
告知與審核人員確認表示申辦資料符合
但審核人員在考量寄送卡片因本人不在台灣有簽收風險為由
該件申辦暫停作業
待本人回國後電話(留專線)與申請業務員聯繫再延續申辦
以上渣打業務人員聯繫過程還算客氣親切
重點是電話號碼改回
至於信用卡後續要不要辦再說了
作者: m0806449 (老娘~~)   2020-08-14 12:02:00
其實我還真的希望他會自動更新成最新號碼可是我說的那家就不會 害我接不到簡訊 就不能辦數位帳號
作者: AHsuanHsuan (AHsuan)   2020-08-14 12:21:00
如果申辦信用卡的過程有手機驗證+雙證件驗證 我覺得銀行自動更新電話號碼還蠻ok的
作者: prussian (prussian)   2020-08-14 12:30:00
你是線上申辦嗎?線上會先簡訊確認本身不是?
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2020-08-14 13:49:00
要不就是申請時銀行要有是否同意將此次申請的個資同步到同銀行其他個人文件裡的選項?
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2020-08-14 18:07:00
渣打本來就一填表就同步更新各項資料
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2020-08-14 21:38:00
推後續處理po文
作者: Clain66 (酗咖啡是種原罪)   2020-08-14 22:22:00
有些銀行的個人資訊是只要你的手機號碼可收確認簡訊就可以更新的,未必要臨櫃或金融卡驗證,端看銀行的開放程度
作者: AlphaMC (偶爾出聲)   2020-08-21 17:18:00
說銀行未確認確實奇怪,難道應該質疑信用卡申請資料有假?線上申請一般都有簡訊+雙證件(新戶)認證,既然資料是真為何不能更新?

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