不得不說他們系統、app跟網頁驗證真的都寫的超級爛。
一開始驗證功能是寫信件未收到不能驗證,但我想說我卡片、密碼函都收到了哪裡信件未
收到?剛好有順路就去了分行,結果臨櫃是完全無法處理Newnew帳戶的一切事務的!所以
我就在分行用分行的電話等了10幾分鐘讓Newnew專門的客服接聽要處理問題。
過了十幾分鐘終於接通後,大意就是說要等郵差回報給聯邦說客戶收到卡片,才能開啟這
個功能,要我回家等一天再試試。
那你上面的錯誤代號可以寫清楚點,或是好好教育現場分行人員嗎?
不懂是哪個oo高層決策 newnew帳戶有關事項分行完全無法處理的,那不就等於廢掉自己
花大錢養的實體服務?而且newnew要轉帳給他人的驗證還只能線上自然人憑證,沒有其他
辦法!
為了自動扣繳的200塊,過了兩三天後想說應該ok了吧,再來試試這個驗證功能,結果不
管什麼時間點嘗試—
https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg
永遠是這個畫面!
好不容易打進去客服,客服回答,「只能用微軟的系統認證,手機跟蘋果系統都不行!」
???這什麼數位帳戶???
更扯的是找了電腦試一次—
https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg
…你耍我是不是?
這麼不數位化的體驗,真的很難相信這一波灑幣完聯邦還會不會繼續數位化,感覺就是消
耗當年度行銷預算而已,只能說有夠扯的…
近期內還有用了遠銀的Bankee,也是一樣很扯…真的很懷疑國內這些銀行高層腦子到底在
想些什麼?