Re: [問題] 合庫赤崁分行這樣做事厚道嗎?

作者: prussian (prussian)   2017-10-25 12:21:50
※ 引述《AzureWind (艾因˙利奇曼)》之銘言:
: 各位前輩好,小弟工作的公司,薪轉帳戶有合庫、兆豐、中信三家,一直以來小弟都就近
: 使用合庫「活期」帳戶作為薪轉帳戶,而合庫的「綜合存款」帳戶則放定存之用。
: 近日發生一件事,讓小弟對合庫赤崁信任度全失,想要去另外兩家開戶作薪資入帳。
: 小弟週日拿「綜合存款」的存摺給母親前往合庫赤崁補摺(距離住家100公尺),回家之
: 後媽媽唸了一句:你合庫帳戶也沒多少錢,到底把錢都放在哪裡了?(小弟前公司使用第
: 一銀行薪轉,近期剛整理過合庫「活期」帳戶往第一銀行)
: 小弟聽完其實很驚訝,我拿的是合庫「綜合存款」存摺給媽媽去補登,可是她竟然連另一
: 本存摺—合庫「活期」的餘額都知道。後來媽媽說他是補登的時候問行員…行員直接告訴
: 媽媽我的「活期」帳戶餘額…
: 好吧,我只能說合庫真有你的,原來不需要證件、不需有存摺、只要開口問妳…妳就可以
: 告訴別人這本存摺裡面有多少餘額是嗎?比網路銀行查詢餘額更方便!網路銀行還會問你
: 使用者帳號密碼耶。
: 由此事為開端,近日想從合庫大搬家往另外兩家:中信、兆豐,不知道各位比較推薦那一
: 家呢?
兩點建議參考:
好好和母親溝通關於財產、帳戶和金錢管理的問題。
轉帳戶只是一時,但心結還是會在。
建議用較委婉的方式表達,或轉移母親空巢後的日常生活重心。
慎防情緒勒索。
和分行人員打招呼,請他們依規辦理。
委婉暗示不希望他們造成家庭失和,或者必須使用到檢舉的情形。
下方那篇被 line 詐騙,我想多少類似你這種情形,
隨便一個客戶打電話+line 過來就會辦才有鬼,
多半是熟識或有利害關係的客戶被假冒,
利用原本就不合規的陋習詐騙得逞。
銀行是人組成的,規定再多還是有些螺絲會鬆掉
理論上行員應該對客戶資料保密,
但我也曾在櫃台辦事時,兩個桂圓就在我面前,
大喇喇八卦某家往來公司某職位薪轉入帳金額如何如何,
但不曉得我就是他們口中這家公司的人。
但如果聽到的是閒雜人等,又或者更糟,是利害關係人呢?
抱歉不能給原PO 關於銀行的建議,但希望你可以幫忙提升銀行水準,
否則台灣的銀行水準繼續這樣低落下去,倒楣的還是下一個顧客。
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2017-10-25 14:10:00
2位桂圓 XD這篇中肯! 以為我吃飽眼花…
作者: cytochrome (細胞色素)   2017-10-25 20:43:00
很多事透過客服處理都會問東問西,要確認個資,但打到分行卻可以什麼東西都不用確認就能由行員口中挖出個資…但也沒辦法,畢竟分行人員不像客服受過專業訓練,電話處理上容易出紕漏
作者: milk7054 (莎拉好正)   2017-10-25 21:00:00
菜鳥客服一問三不知,待回又說我幫你問就只是看久了比較知道哪裡可以找到答案而已如果你研究特定主題很久,說不定回答還比客服專業
作者: jsbach813   2017-10-26 10:09:00
確實很常遇到一問三不知的客服...

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