Re: [新聞] 華航獲遠見五星服務獎 國際航空類冠軍

作者: notepad67 (145×154÷DB7)   2017-12-01 10:23:57
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171130/1251015/
剛看了一下,華航得獎原因竟然是!
中華航空表示,神祕客以出題目方式評鑑,如華航機場地勤因為旅客出國文件證件不足,
積極協助聯繫相關單位,最後家族旅行得以順利成行;旅行社忘記加訂兒童餐,空服員靈
活應變,在機上運用其他餐點資源,為小朋友準備特製兒童餐,讓一趟原本失望的旅程以
驚喜收場。(戴安瑋/台北報導)
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所以我網路訂餐跟白痴一樣,上去叫空服自己作菜給我吃?
原來還有這種操作!
另外
官方的公告在這
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=41217
國際航空類〉中華航空
如家人般呵護 關懷無微不至
華航一向在意服務。早在1997年,就提出「以客為尊」,成為其他服務業者遵循的圭臬。
今年重新提出「Show you the world, take you home」的概念,讓客人搭機時都能感受
到如家人般的呵護。
攤開過去五年成績,華航表現穩定維持在《遠見》神祕客調查前五名。「主要是員工特質
好、親和力強,中階主管找人很用心,」一位華航顧問觀察,以今年1%的錄取率說明華
航的千挑萬選。
錄取後的基本訓練也不馬虎。空服處副總洪祖光表示,尚未放飛的九個星期地面課程,要
求每個穿白衣黑裙的新進空服員,碰到每個人都要微笑打招呼,「這是一種習慣的養成。
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不過我查不到第二名以後的名單...
官網也都只有第一名
作者: kane1017 (陳董)   2017-12-01 10:28:00
Ocean 14?
作者: asymmetry (Folding Star)   2017-12-01 10:40:00
看了一串文下來,n大感覺怨念有點深,如果華航讓你心情不美好,而且投訴建議多次都無效,就直接拒搭就好。國籍航空還有長榮可以支持。如果國籍航空服務都達不到要求的水準,那就改搭外國航空公司。真的不要跟自己過不去,出國不管是旅遊還是洽公都要開心,山不轉路轉,求不得只會讓自己鬱卒。
作者: petegriffi68 (進攻組中鋒68)   2017-12-01 10:40:00
是像日本電影happy flight裡綾瀨遙那樣自製蛋糕嗎XD
作者: notepad67 (145×154÷DB7)   2017-12-01 10:42:00
是沒有怨念,我只是在想,是我要求太多還是他們自己沒給,就像很多人推文一樣的感受明明我上次坐感受就是100分甚至180分怎麼這次變0分?而且有時坐經濟反而服務品質比商務更好完全無法理解他的作業模式啊我坐商務訂餐都可能會被忘記問了得獎報導華航高層竟然說可以空中空服另外自己作一份特別餐出來,這真是讓人太意外,太驚喜了原來沒有旅行證件,都可以叫地勤處理哦...
作者: simongarden (園丁)   2017-12-01 11:29:00
根本不會考慮花航,無憂無慮....
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-12-01 11:46:00
遠見+CI 這可信度...
作者: ingridlyon (ininder)   2017-12-01 11:48:00
所謂做一份餐出來只是把多的東西東拼西湊成一份新的餐請不要自己想太多好嗎像客人如果吃素沒訂 那就拿水果盤或沙拉盤 再配一點可能商務艙的堅果或任何不是肉的東西拼在一起給客人 如果你想吃這種大雜燴的話就可以不用訂特別餐啊 只是怕被不如你預期又要不開心了
作者: notepad67 (145×154÷DB7)   2017-12-01 11:52:00
我沒有哦,我都很乖自己先訂好
作者: ingridlyon (ininder)   2017-12-01 11:52:00
我不是華航的看了你這幾篇文下來 儘管你一直強調自己很有禮貌或是怎樣怎樣 都覺得好累了
作者: lalala41 (kk)   2017-12-01 12:38:00
推樓上i大
作者: ohsI (阿奇)   2017-12-01 15:54:00
我也覺得看好多閱讀理解不佳的華航鐵粉推文好累
作者: pleasant5566 (霹靂森)   2017-12-01 16:35:00
怨念真深,另外"白痴"是你自己加諸於你自己的
作者: meiyaa (???)   2017-12-01 20:09:00
不爽不要做 不爽不要坐 就這麼簡單
作者: psqq (不忘記 不犯錯)   2017-12-01 22:26:00
個人搭飛機只求平安到達,品質真的不要求!!服務再好回不了家有用?
作者: coolfish1103 (Fish)   2017-12-02 03:49:00
嗯,回這麼篇其實代表你很介意,或許該換家了?
作者: dontec (胖東)   2017-12-02 08:47:00
變出兒童餐就是把其他普通餐拼拼湊湊而已,頂多加個果汁然後幫你貼個CHML
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-12-02 09:24:00
同ING大 C艙來說我也覺得CI很普 真的很介意就該換了

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