趁最近淡季寫一下我在四大的一些心得。
從2011年9月至今，小弟在四大(D所)已經歷經過3個年頭，因為本組有研究生跳升機制，
所以小弟今年級職是副理一。
前陣子回想起自己大學時寫的履歷以過往組上新進人員的履歷，裡面的優點不乏是"我很
耐操、我願意配合加班、我不排斥去國外出差、我打算長期發展...等等"，但過了一個忙
季後，很多人只剩抱怨自己多累、客戶多機車、自己組多沒有發展，然後做完一個忙季就
提離職了，完全忘了自己曾經對四大有憧憬，年少輕狂時曾寫出"我很耐操、我願意配合加
班、我不排斥去國外出差、我打算長期發展...等等"。
以下為我的一些想法:
1.我很耐操:
"耐操"這件事是建立在"做有興趣的工作上"，若對工作內容沒興趣，每天還願意搞到三更
半夜只有神...經病才能做到。對於我來說，能幫客戶解決問題就是我獲得成就感的來源，
即便只是舉手之勞幫客戶打通電話問主管機關。就我的觀察，會計師事務所跟一般服務業
沒啥不同，老闆就是鑽石級業務人員，他好不容易把case接進來，我們的任務就是要把客
戶服務好，除了查帳之外，能幫客戶解決問題才有附加價值，才能受人尊重。不要覺得只
是撥通電話詢問國稅局或是金管會一些小問題，客戶難道不會自己做嗎?當你幫忙處理後，
不僅自己增強了對於實務上運作的了解，也讓客戶更加信任你，何樂而不為?當客戶信任
你甚至把你當朋友之後，之後談公費、要資料、甚至不小心犯錯，客戶會願意挺你的。當
然，要做到這樣是不是要多做很多額外事(旁人覺得你很操)呢?答案是。但你自己心中會
覺得很操還是充滿著成就感呢?
"耐操"這句話請留給旁人來評價你，因為做真正有興趣的事是不會覺得自己很操很累的。
試著靜下來深思，自己興趣在哪邊，做這行的成就感來源在哪邊，假如都想不出來再決定
放棄吧。當然在決定下一份工作時，是否你已經真正找到自己的興趣以及成就感來源呢?
2.我願意配合加班:
"願意配合加班"是一種很好的特點，但我不諱言許多查核規劃不佳的IC濫用了新進人員這
種特質。IC不能把下屬為自己CASE加班視為理所當然，只要查核規劃佳，除非是任務量不
合理(這也牽扯到IC願不願意反映自己CASE量已經超過負荷)，不至於整個TEAM的成員在忙
季時除了平日加班到11、12點外，就連六日也要進來。即使人是機器拉，也需要時間來保
養、升級吧。對下屬配合加班需要懷著感恩的心，因為你不知道下屬因為禮拜六日的加班
，犧牲了多少跟家人、男女朋友約會、自我進修的時間。
IC對於"我願意配合加班"的組員應時懷感謝心，加班太兇請先檢討是否是自己查核規劃不
佳，還是任務已經超過負荷自己卻照單全收，最後再來檢討這些願意配合加班的人員是否
工作效率上有問題(但工作效率這種事在查核規劃時也應一併考量進來吧...)。
3.我不排斥國外出差
"國外出差"不等於"出國觀光、體驗異國風情"等，出差的時間壓力是相當大的，因為你必
需在國外把大部分的事都搞定，不然有些東西回台灣後是很難繼續follow。舉我之前去美
國一個禮拜的例子，禮拜天晚上到達美國，回旅館後處理台灣客戶的事到凌晨(因為是台灣
時間禮拜一)，隔天去客戶那邊開始要資料寫底稿，下班後在路上簡單吃過飯後，回旅館繼
續處理台灣的事到凌晨...(repeat)...禮拜五晚上搭機返回台灣。請記得，客戶花錢要我
們去國外並不是提供免費機票、住宿讓我們去玩的，而是去工作。能有時間體驗異國風情
請當成是自己賺到，不然去國外出差請比在國內出差更需提高警覺以及縝密規劃時間。
另，若去大陸以及越南，也要適應當地極辣極鹹的食物、特殊的飲酒文化(甚至會上酒店)
、冬天寒冷的風雪、落後的硬軟體設施、教育水準較低的人民(平均而言)，甚至要避免在
當地感冒發燒。"國外"並不一定如想像中美好，並非每個國家都是日本或香港(學生時
常常揪團一起去的先進國家...)。
4.我打算長期發展:
一開始說"我打算長期發展"的人很多，最後實際做到的只剩百分之幾呢?代表這並非是一個
很容易達成的事情。舉凡自己身體發生狀況、男(女)朋友吵著你不離職就要分手、結婚後
有了小孩、父母生病需有人照顧、意外犯錯黑掉、挺你的經協理離職、屬下太差拖累你
、某年調薪太少...等，你確定當發生上述之一的情況後，還能繼續做下去嗎?
就我的心態，不應設限自己要在某地方長期發展(即使我不在四大)，因為這會把自己綁
死